Dear Customer,
Thane Direct Canada would like to thank you for your purchase. One of our main goals is to provide you with great customer service. We have many features to make your shopping easier and faster. Should you find a problem with the site, we ask that you notify us at Thane Direct Canada and explain the issue you experienced using the contact form below or call 1-877-771-7017 to speak directly to a Customer Care Representative. We apologize in advance for any inconvenience this may cause and thank you for helping to make this a great place to shop.
Cher client/Chère cliente,
Thane Direct Canada vous remercie pour votre achat. Un de nos objectifs consiste à vous offrir un service de qualité. Nous vous proposons plusieurs caractéristiques pour simplifier vos achats. Si vous avez des questions à formuler au sujet de ce site, nous vous invitons à contacter Thane Direct Canada en remplissant le formulaire ci-dessous ou en communiquant directement avec l’un de nos représentants au 1-877-771-7017. Nous nous excusons à l’avance pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions de votre aide pour nous aider à améliorer notre service à la clientèle.
We will respond to you within 2 business days.
Prévoyez 2 jours ouvrables avant de recevoir une réponse.
Hours of Operation:
Monday – Friday 8:30 AM – 5:00 PM (Eastern Standard Time).
Heures d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 8 :30h. à 17h. (Heure normale de l’est).
Note: Please be advised that our hours of operation during the months of May through September have been adjusted. Our hours of operation in effect during this time period are Monday – Thursday 8:30 AM – 5:00 PM and Friday 8:30 AM – 2:00 PM (EST). We apologize for any inconvenience, and look forward to your continued business.
———————————
Remarqué: Veuillez noter que nos heures d’ouverture pendant les mois de mai à septembre, ont été ajustés. Nos heures d’ouverture en effet pendant cette période de temps sont du lundi – jeudi 8h30 – 17h00 et vendredi 8h30 – 14h00 (HNE). Nous nous excusons pour tous inconvenances, et attend avec impatience vos affaires continuées.
Credit card customers please note that a charge for products ordered will appear on your credit card statement as “Thane Canada”. Should you have any inquiries regarding your order, please contact us at customercare@thane.ca. All products shipped by Thane Direct Canada have a 30-day money back guarantee less shipping and handling.
Pour les paiements effectués par carte de crédit, notez que votre état de compte affichera la commande sous le nom « Thane Canada ». Si vous avez des commentaires ou exigez des précisions au sujet de votre commande, communiquez avec nous à customercare@thane.ca. Tous les produits expédiés par Thane Direct Canada comprennent une garantie de remboursement de 30 jours, moins les frais de manutention et de livraison.
Please allow 2-4 weeks for delivery unless otherwise indicated for all credit card and money order/certified cheque orders. If paying by personal cheque, your order will ship after your cheque has cleared the bank.
S.V.P., allouez de 2 à 4 semaines pour la livraison, sauf avis contraire pour les commandes effectuées par cartes de crédit et les mandats/chèques certifiés. Si vous payez avec un chèque personnel, le produit sera expédié après l’encaissement du chèque par la banque.
To order products over the phone please call:
› 1-800-858-8410 for English speaking operators
› 1-800-803-3308 for French speaking operators
Pour commander les produits par téléphone, appelez au :
1-800-858-8410 pour une commande en anglais.
1-800-803-3308 pour une commande en français.
Returns
Should it be necessary to return this merchandise, please return it within 30 days after the order has been received for a full refund of the purchase price less the shipping and handling charges. Thane Direct is not responsible for cost incurred by the customer to return the product.
Retours
Si vous deviez retourner le produit, faites-le en 30 jours ou moins après la réception de la commande pour obtenir un remboursement complet du prix d’achat, moins les frais de manutention et de livraison. Thane Direct n’est pas responsable des frais encourus par le client pour retourner produit.
US Orders Click Here 
